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In diesem Blog geht es um den Wandel im Marketing. Die Inhalte sollen helfen, die unternehmensinterne Transformation hin zum Inbound- und Content Marketing zu inspirieren und zu unterstützen. Ihre Kommentare sind höchst willkommen!

Conversion

Bezeichnet sowohl die Umwandlung eines Interessenten oder Website-Besuchers in einen Lead, als auch die eines Leads in einen Kunden.

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Anna HellmannConversion

Conversion Rate

Sie gibt Aufschluss darüber, wie viele   Ihrer Besucher zu Leads oder Leads zu Kunden werden. Eine hohe Conversion Rate bedeutet in der Regel, dass Ihr Content und die entsprechenden Offer den Besuchern und Leads zusagen. Bei einer niedrigen Rate sollten Sie versuchen Ihre Angebote mit Blick auf Ihre Buyer Persona zu verbessern.

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Anna HellmannConversion Rate

Conversion Rate Optimization (Conversion Rate Optimierung, CRO)

Beinhaltet alle Maßnahmen, die zu einer besseren Conversion Rate führen. Dazu zählt unter anderem die Performanceanalyse, ggf. ein A/B-Test und der Einsatz des richtigen Contents am richtigen Ort zur richtigen Zeit. Die einzelnen Elemente, die zu einer besseren Conversion Rate beitragen, können sich von Seite zu Seite unterscheiden.

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Anna HellmannConversion Rate Optimization (Conversion Rate Optimierung, CRO)

Customer Relationship Management (CRM)

Im Deutschen auch Kundenbeziehungsmanagement. Der Begriff steht für eine ganzheitliche Strategie, über die definiert wird, wie Beziehungen und Interaktionen mit potentiellen und bestehenden Kunden gestaltet werden.

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Anna HellmannCustomer Relationship Management (CRM)

E-Mail Marketing

Der in einem bestimmten Rhythmus stattfindende, meist automatisierte Versand von Emails an Leads, in denen sie – in den meisten Fällen – auf produktbezogene Angebote hingewiesen werden.

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Anna HellmannE-Mail Marketing

Lead

Eine Person, die auf einer Landing Page das Formular ausgefüllt und im weiterem ihr Double Opt-in gegeben hat. Somit erhält sie das angeforderte Angebot und ihre Kontaktinformationen können für das Zusenden weiterer Informationen und das sog. Lead Nurturing zu diesem Themengebiet genutzt werden.

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Anna HellmannLead

Lead Conversion

Bezeichnet den Prozess in dem ein Lead zu einem Kunden wird und die in dieser Zeit erfolgreich verlaufenen Kampagnen.

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Anna HellmannLead Conversion

Lead Generation

Beschreibt den Vorgang in dem aus einem Website-Besucher ein Lead wird. In der Regel erfolgt diese über das Ausfüllen eines Formulars auf einer Landing Page.

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Anna HellmannLead Generation

Lead Management

Beinhaltet alle Maßnahmen, die Sie ergreifen, um aus Interessenten dann Kunden zu machen. Dazu zählt nicht nur das Lead Nurturing, sondern auch vorbereitende Maßnahmen wie das Segmentieren der Leads in themenspezifische Listen und das Definieren von entsprechenden Workflows.

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Anna HellmannLead Management