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In diesem Blog geht es um den Wandel im Marketing. Die Inhalte sollen helfen, die unternehmensinterne Transformation hin zum Inbound- und Content Marketing zu inspirieren und zu unterstützen. Ihre Kommentare sind höchst willkommen!

Call-to-Action (CTA; dt.: Handlungsaufforderung)

 

Diese Elemente können sowohl als Button oder auch als Verlinkungen auf Ihrer Website oder in Ihren Blogposts auftauchen. Und zwar bspw. in der Sidebar, innerhalb oder unterhalb eines Textes. Der Leser wird über den CTA aufgefordert sich weitergehend mit dem Thema auseinander zu setzen. CTAs werden im Inbound- und Content Marketing dazu genutzt, Leser auf Landing Pages zu führen oder sie von einer Email aus auf eine bestimmte Seite des Webauftritts aufmerksam zu machen.

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Anna HellmannCall-to-Action (CTA; dt.: Handlungsaufforderung)

Conversion

Bezeichnet sowohl die Umwandlung eines Interessenten oder Website-Besuchers in einen Lead, als auch die eines Leads in einen Kunden.

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Anna HellmannConversion

Conversion Rate

Sie gibt Aufschluss darüber, wie viele   Ihrer Besucher zu Leads oder Leads zu Kunden werden. Eine hohe Conversion Rate bedeutet in der Regel, dass Ihr Content und die entsprechenden Offer den Besuchern und Leads zusagen. Bei einer niedrigen Rate sollten Sie versuchen Ihre Angebote mit Blick auf Ihre Buyer Persona zu verbessern.

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Anna HellmannConversion Rate

Conversion Rate Optimization (Conversion Rate Optimierung, CRO)

Beinhaltet alle Maßnahmen, die zu einer besseren Conversion Rate führen. Dazu zählt unter anderem die Performanceanalyse, ggf. ein A/B-Test und der Einsatz des richtigen Contents am richtigen Ort zur richtigen Zeit. Die einzelnen Elemente, die zu einer besseren Conversion Rate beitragen, können sich von Seite zu Seite unterscheiden.

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Anna HellmannConversion Rate Optimization (Conversion Rate Optimierung, CRO)

Lead

Eine Person, die auf einer Landing Page das Formular ausgefüllt und im weiterem ihr Double Opt-in gegeben hat. Somit erhält sie das angeforderte Angebot und ihre Kontaktinformationen können für das Zusenden weiterer Informationen und das sog. Lead Nurturing zu diesem Themengebiet genutzt werden.

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Anna HellmannLead

Lead Conversion

Bezeichnet den Prozess in dem ein Lead zu einem Kunden wird und die in dieser Zeit erfolgreich verlaufenen Kampagnen.

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Anna HellmannLead Conversion

Lead Generation

Beschreibt den Vorgang in dem aus einem Website-Besucher ein Lead wird. In der Regel erfolgt diese über das Ausfüllen eines Formulars auf einer Landing Page.

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Anna HellmannLead Generation

Lead Management

Beinhaltet alle Maßnahmen, die Sie ergreifen, um aus Interessenten dann Kunden zu machen. Dazu zählt nicht nur das Lead Nurturing, sondern auch vorbereitende Maßnahmen wie das Segmentieren der Leads in themenspezifische Listen und das Definieren von entsprechenden Workflows.

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Anna HellmannLead Management

Lead Nurturing

Beim Lead Nurturing geht es darum, die gewonnenen Kontakte zu pflegen und mit weiteren relevanten und kostenfreien Angeboten zu versorgen, um Vertrauen aufzubauen und sich als Branchenexperte darzustellen. Sobald die Kontaktdaten eines Leads vorliegen und er sein Double Opt-in gegeben hat, wird er einer Lead Nurturing Kampagne zugeordnet, die thematisch auf dem ursprünglich in Anspruch genommenen Angebot aufbaut. Er erhält in bestimmten Abständen Nachrichten, die sich auf seine Aktivitäten auf der Website beziehen und ihn so im Funnel weiter nach unten geleiten.

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Anna HellmannLead Nurturing

Lead Scoring

Beim Lead Scoring werden vorab bestimmte Punktzahlen für bestimmte Aktionen definiert, die der Lead hoffentlich und wahrscheinlich vornehmen wird; bspw.

  • wiederholtes Besuchen der Website = + 10 Punkte,
  • kostenfreies TOFU-Angebot herunterladen = + 20 Punkte,
  • vom E-Mail Versand abmelden = – 100 Punkte.

So können Sie für jeden Kontakt indivi-duell überprüfen, inwieweit das Nurturing funktioniert hat. Legen Sie auch fest, ab welcher Punktzahl Ihr Lead voraussichtlich an die Kollegen im Vertrieb übergeben werden kann.

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Anna HellmannLead Scoring