Glossar

Im Inbound- und Content Marketing werden oft Abkürzungen oder Anglizismen benutzt, die für Außenstehende oder Branchenneulinge wenig bis gar nichts bedeuten. Diese Zusammenstellung der am häufigsten verwendeten Begriffe soll helfen, den Einstieg in diese Form des Marketings zu erleichtern.

Customer Relationship Management (CRM)

Im Deutschen auch Kundenbeziehungsmanagement. Der Begriff steht für eine ganzheitliche Strategie, über die definiert wird, wie Beziehungen und Interaktionen mit potentiellen und bestehenden Kunden gestaltet werden.

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Anna HellmannCustomer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management System (CRM System)

In einer solchen Software werden alle zur Verfügung gestellten und mit der Zeit zusammengetragenen Kundendaten gesammelt, sodass eine personalisierte Kundenpflege stattfinden kann.

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Anna HellmannCustomer Relationship Management System (CRM System)