HubSpot & Marketing Automation

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Lead Scoring in der Marketing Automation – was ist es und wozu ist es gut?

Mit Ihren Inbound- und Content Marketing Aktionen wollen Sie natürlich nicht nur Leads generieren, sondern diese auch dahingehend pflegen, dass der Übergang zum Vertrieb reibungslos erfolgen kann. Aber wie können Sie mit einem Marketing Automation System sicherstellen, dass Leads auch die richtige Reife erlangt haben? Dass die Kollegen im Vertrieb bei ihrem Anruf nicht abblitzen?

Am einfachsten können Sie das erreichen, indem Sie für Ihre Kontakte ein Lead Scoring aufsetzen.

Was ist Lead Scoring?

Lead Scoring ist die Möglichkeit Kontakte innerhalb Ihrer Software automatisch zu bewerten. Dafür setzen Sie ein Punkte- oder eben Score-System auf, das für von Ihnen festgelegte Aktionen der Leads auf Ihrer Website oder beim Nurturing Punkte verteilt. Oder bei Inaktivität oder unerwünschten Aktionen des Kontaktes wieder welche abzieht.

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Vanessa DincklageLead Scoring in der Marketing Automation – was ist es und wozu ist es gut?
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Ab jetzt Ihre gesamte Redaktionsplanung in HubSpot vornehmen: vom Blogartikel über Videos, bis hin zu langwierigeren Aufgaben

Die Kollegen bei HubSpot bemühen sich das ganze Jahr über die Marketing Automation Software zu verbessern. Angetrieben durch eigene Ideen oder inspiriert durch das ideas-Tool, über das Nutzer Wünsche äußern können.

Die größten Entwicklungen halten sie jedoch bis in den Herbst eines jeden Jahres zurück, um sie auf der INBOUND offiziell vorzustellen. Auch dieses Jahr sind wieder einige Neuheiten dabei – glücklicherweise auch vor allem solche, die vorher einfach wirklich gefehlt haben; wie bspw. die neue Ansicht der Workflows. Alle Neuheiten finden Sie auf der Übersichtsseite von HubSpot.

Die Neuerung, über die ich mich aber am meisten gefreut habe, ist das Projects Tool.

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Vanessa DincklageAb jetzt Ihre gesamte Redaktionsplanung in HubSpot vornehmen: vom Blogartikel über Videos, bis hin zu langwierigeren Aufgaben
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5 Gründe, mit einer HubSpot Partner Agentur zusammen zu arbeiten

Die Marketing Automation Software HubSpot ist ein allumfassendes Tool, wenn es um Online- und vor allem um Inbound Marketing geht. Warum es sich für Sie lohnt mit einer Partner Agentur zusammenzuarbeiten, anstatt direkter Kunde bei HubSpot zu werden, erfahren Sie hier.

Wie und warum das Tool entstand – kurzer Abriss zur Geschichte

Brian Halligan, der Gründer der Marketing Automation Software HubSpot, ist gleichzeitig auch der Begründer der Inbound Marketing Methodik. Für ihn war Marketing kaputt, da die Menschen nicht mehr auf die Werbereize reagieren, die Ihnen geboten werden. Das liegt seiner Meinung nach daran, dass die meisten Personen heute erst online nach Informationen suchen und sich selbst ausführlich informieren, bevor sie mit einem Unternehmen Kontakt aufnehmen.

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Vanessa Dincklage5 Gründe, mit einer HubSpot Partner Agentur zusammen zu arbeiten
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Aufbau und Ablauf eines effektiven Lead Nurturing Prozesses

Im Marketingbereich ist Lead Nurturing inzwischen ein immer häufiger auftauchender (Such-)Begriff. Vor allem interessant ist der Prozessaufbau und -ablauf: Was brauchen Sie alles, um eine effektive Lead Nurturing Strecke aufzubauen? Gibt es mehrere Möglichkeiten einen Lead zu einem Kunden zu machen? In diesem Artikel erfahren Sie alles, was den Lead Nurturing Prozess angeht. Von der Vorarbeit Besucher auf Ihre Seite zu bekommen, über die Lead Generation bis hin zur Pflege an sich.

Was ist Lead Nurturing überhaupt?

Lead Nurturing oder im Deutschen auch Lead Pflege genannt, ist das Versenden von interessensspezifischen E-Mails an jeden Ihrer Businesskontakte. Es gehört zur Inbound- und Content Marketing Methodik und wird zwischen den Phasen Convert und Close eingesetzt, um einen Lead zu einem Kunden zu machen.

Lead Nurturing Prozess im Inbound Content Marketing

Oft wird als Synonym fälschlicherweise E-Mail Marketing verwendet, das sich jedoch aufgrund der eher produktspezifischen Ausrichtung stark vom Lead Nurturing und dessen Prozess unterscheidet. Vor allem, da eine Mail im Lead Nurturing niemals werbende Inhalte enthält.

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Vanessa DincklageAufbau und Ablauf eines effektiven Lead Nurturing Prozesses
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Wie Sie die Kampagnen in HubSpot nutzen können

Auch im Inbound- und Content Marketing gibt es Kampagnen. Allerdings sind diese meistens nicht auf einen bestimmten Zeitraum begrenzt. Sie dienen hauptsächlich der Zusammenfassung aller Aktionen und Formate, die zu einem bestimmten Content-Angebot genutzt werden. Beispielsweise also Keywords, E-Mails, Landing Pages, Calls-to-Action und Social Media Posts.

Möchten Sie also das Campaigns-Tool von HubSpot nutzen, um den Überblick über Ihre gesamten Aktionen zu einem Angebot zu behalten, sollten Sie so vorgehen:

Legen Sie eine Kampagne in HubSpot an

Gehen Sie dazu über Content > Campaigns in das Tool und erstellen Sie über „Create Campaign“ eine neue Kampagne. Eigentlich ist es schon damit getan, wenn Sie Ihrer Kampagne einen Namen geben.

In der Übersicht können Sie sehen, welche Elemente Sie einer Kampagne zuordnen können.

Elemente einer Kampagne in HubSpot

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Vanessa DincklageWie Sie die Kampagnen in HubSpot nutzen können
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Es geht nicht nur ums Verkaufen, sondern auch um die Community – Recap zum HubSpot Partner Day 2016

Eigentlich könnte ich meinen Besuch beim HubSpot Partner Day in einem Wort zusammenfassen:

Großartig!

Aber dann wäre der Artikel doch recht kurz 😉

Dieses Jahr fand das Treffen im Aviva Stadion in Dublin statt, mit 180 Teilnehmern (plus die Kollegen von HubSpot) waren wir einfach zu viele, als das wir im Bürogebäude von HubSpot hätten unterkommen können.

HubSpot Partner Day im Aviva Stadtio in Dublin

Der HubSpot Partner Day im Aviva Stadtio in Dublin

Pascal Kremp von Pinteco und ich waren die ersten Teilnehmer vor Ort und haben erstmal das Klischee erfüllt, dass Deutsche immer pünktlich sind… Das leckere – und vor allem süße – Frühstück lockte aber glücklicherweise die meisten Teilnehmer aus dem Bett, sodass schon eine halbe Stunde vor Beginn der Veranstaltung viele Erfahrungen ausgetauscht und Kontakte geknüpft wurden.

Ich möchte Sie mit meinem Fazit zum Partner Day nicht durch die gesamte Agenda führen, das würde zu lange dauern. In diesem Artikel fasse ich die wichtigsten Learnings zusammen, die ich aus Dublin mitgenommen habe.

Weder HubSpot noch seine Partner lernen je aus

Neben den schon bestehenden Certifications, die Kunden und vor allem Partnern HubSpot und die Inbound Marketing Methodik näher bringen sollen, gibt es inzwischen noch folgende weitere Kurse:

  • Inbound Sales Certification
    HubSpot hat eine Methodik aufgesetzt, wie auch der Vertriebsprozess im Inbound-Stil ablaufen kann, nämlich dann, wenn Gespräche kundenzentriert sind. Diese Kurse stehen schon zur Verfügung und sind auch für nicht-HubSpot-Nutzern kostenfrei zugänglich.
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Vanessa DincklageEs geht nicht nur ums Verkaufen, sondern auch um die Community – Recap zum HubSpot Partner Day 2016
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Rausfinden, wo die Besucher herkommen – Traffic-Reports in HubSpot anlegen (7-minütiges Video)

 

 

Transkription

Hallo und herzlich willkommen zu unseren HubSpot Walk-through Video. Ich bin Vanessa Dincklage von Xengoo und werde Sie durch einen Teil des Tools führen.

Das Thema heute ist: Traffic-Reports anlegen

Nach der Definition von Brian Halligan, dem Gründer von HubSpot und dem Begründer der Inbound Content Marketing Methodik, geht es im Inbound Marketing darum interessierte Personen über den Content auf die eigene Website zu bekommen. Sie also mit dem selbst erstellen Content anzuziehen.

Und nicht mehr durch ausgehende Werbebotschaften zu stören.

Um zu schauen, wie gut Ihre Marketingaktionen auf den verschiedenen Kanälen funktionieren, sollten Sie sich regelmäßig anschauen, von welchen Quellen der Traffic auf Ihre Seite kommt.

Ein Traffic-Report in HubSpot gibt Aufschluss darüber

  • wie sich der Traffic zusammensetzt
  • auf welchen Kanälen Ihre Aktionen bereits erfolgreich sind
  • oder für welchen Kanal Sie die Strategie noch einmal überarbeiten müssen.

Dazu können Sie in HubSpot ganz einfach Reports anlegen, bspw. für einen gewünschten Zeitraum oder für eine gewünschte Quelle.

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E-Mails mit HubSpot erstellen und planen? – So geht’s! (10-minütiges Video)

 

 

Transkription des Videos

Hallo und herzlich willkommen zu unseren HubSpot Walk-through Video. Ich bin Vanessa Dincklage von Xengoo und werde Sie durch einen Teil des Tools führen.

Das Thema heute ist: E-Mails erstellen und planen

HubSpot wurde im Sinne der Inbound Marketing Methodik entwickelt. Entsprechend ist es bestens dafür ausgerüstet, dass Sie den RSS-Feed Ihres Blogs als Newsletter verschicken oder Lead Nurturing Nachrichten planen und versenden können.

In diesem Video zeige ich Ihnen erst einmal, wie Sie neue E-Mails anlegen und diese für den einmaligen Versand planen können. Nehmen wir einmal an, Sie haben ein neues Download-Angebot fertig gestellt und möchten die entsprechenden Leads darüber informieren.

Hier ein kleiner Hinweis: Ich meine nicht, dass Sie diese Information an all Ihre Leads verschicken sollen. Sondern lediglich an diejenigen, die sich bereits ein Angebot zu diesem Thema heruntergeladen haben und für die Ihr neues einen Mehrwert bietet.

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Vanessa DincklageE-Mails mit HubSpot erstellen und planen? – So geht’s! (10-minütiges Video)
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3 Gründe, warum Sie keine Marketing Automation Software nutzen sollten – und 5 dafür

Wir wollen den Spieß mal umdrehen und Ihnen zuerst Gründe gegen die Einführung einer Marketing Automation Software nennen. Und danach die, die dafür sprechen.

Abgesehen von einem großen Workload, der sicherlich bei jeder Systemumstellung anfällt, gibt es bei der Umstellung auf eine Marketing Automation Software noch folgende weitere Gründe, die Interessierte davon abhalten könnten.

Nachteile einer Marketing Automation Software

1. Mit einer Marketing Automation Software müssen Sie immer ganzheitlich denken

In die Gründe gegen eine Marketing Automation Software steige ich direkt mit einem Beispiel ein:

Schon beim Aufbau Ihrer Landing Pages und der Erstellung der dazugehörigen Formulare müssen Sie daran denken, was Sie mit den gesammelten Daten später tun möchten.

Möchten Sie beim Lead Nurturing bspw. eine personalisierte E-Mail verschicken, müssen die Informationen von Anfang an im Formular als Pflichtangabe abgefragt werden.

Soll Ihre Ansprache lauten „Hallo Herr Stilzchen,“ dann müssen Anrede und Nachname als Pflichtfeld gekennzeichnet sein. Möchten Sie Ihren Lead mit „Hallo Rumpel Stilzchen,“ begrüßen, sind es Vor- und Nachname.

Sind diese Angaben für Kontakte nicht obligatorisch, kann das zu unvollständigen Ansprachen wie „Hallo Stilzchen,“ „Hallo Rumpel ,“ oder sogar zu „Hallo ,“ führen. Womit deutlich würde, dass Sie eine Marketing Automation Software nutzen – und das dann leider nichtmal gut.

Möchten Sie Ihren Kontakten die Wahl lassen und verlangen getreu dem Minimalprinzip nur die E-Mailadresse des Kontaktes, haben Sie bei einigen Anbietern die Möglichkeit Standard-Einträge für die anderen Felder festzulegen. Beispielsweise für Vor- und Nachnamen.

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Vanessa Dincklage3 Gründe, warum Sie keine Marketing Automation Software nutzen sollten – und 5 dafür
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Lernen Sie in nur 10 Minuten, wie Sie Ihre Kontakte in HubSpot hochladen können (Video)

 

 

Transkription des Videos

Hallo und herzlich willkommen zu unserem HubSpot Walk-through Video. Ich bin Vanessa Dincklage von Xengoo und werde Sie durch einen Teil des Tools führen.

Das Thema heute ist: Listen mit Kontaktdaten hochladen

Warum sollten Sie Listen in HubSpot hochladen?

Kommen wir zuerst zu den Gründen, warum Sie Kontaktlisten in HubSpot hochladen wollen würden

  1. Sie sind grade dabei HubSpot als Ihre Marketing Automation Software zu implementieren und wollen die Kontakte aus der alten in die neue Datenbank überführen.
  2. Sie haben auf einer Messe oder einem anderen Event neue Kontakte geknüpft und möchten diese für die weitere Kommunikation in Ihre Datenbank aufnehmen.
  3. Sie möchten die Kontaktinformationen für eine größere Anzahl von Kontakten gleichzeitig aktualisieren ohne jeden einzeln aufrufen zu müssen.
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Vanessa DincklageLernen Sie in nur 10 Minuten, wie Sie Ihre Kontakte in HubSpot hochladen können (Video)